so-netにて回線契約をしてるんですが、もう色々と最悪で止めようか悩み始めてます😰 まず一旦申し込みしてたんですが、タイミングや代理店がよく無かった為にキャンセル 例のNTT西の障害の影響でキャンセルに時間かかりまくる (まぁここはしょうがないんだけどね…) で、代理店とか精査しなおして再度申し込みをする 登録後に住所が補完機能で変な住所になっていたので変更かけようとする ↓ なんかエラーでて住所変更が出来ない ↓ しょうがないのでサポートに電話連絡して住所変更をお願いする ↓ サポート側で対応してくれるとのことで変更してもらい、変更を確認 ↓ 数日後契約内容のご案内というペラいはがきが来る ↓ その後何も書類の送付なし ↓ 開通日前日にルーター送付のメールが来る ↓ 配送状況チェックすると始めに登録してた変な住所に発送されている事判明 ↓ サポートに連絡すると、ルーターは申込時の住所から変更されないとの連絡 ↓ じゃぁ住所変更した意味は……？ ↓ ルーターのプランを一旦キャンセルして、そのあと再申し込みしてくれとの連絡 ↓ その間回線接続出来ないんだけど、開通日はそのままなんかと聞いたらそうだとの連絡 ↓ 開通日前日なのにキャンセルすらままならず、再申し込みも出来ない ↓ 契約月のみ無料(月末開通だからただでさえ接続確認時間ないのにルーターは来月なのは確定) ↓ 顧客満足度低い会社だなぁと認識。キャンセルしようか悩み中 てか説明だとルーターとかの接続機器は郵送されずに立ち会いがもってくるって書いてあったけど、あれってONUだけなのかね… 未だにハガキ一枚しか送ってよこさないし、住所変更本当にされてるのか不安しかない。 これ解約時とかもグダグダするパターンなんだよな…NUROは良かったんだけどなぁ
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